从“能用十年”到“敢保十年” 长虹空调的品质突围战

正是空调需求旺季，当 618 购物季的喧嚣席卷卖场，消费者在众多品牌间徘徊时，一句 “当然选长虹空调啊，整机质保十年，好安心嘛”，成为了不少家庭的最终选择。2024年1月1日，长虹空调在全国范围内对家用空调全系产品正式实施整机“质保十年”政策，该政策适用于所有家用空调产品，中央空调则配套推出“不满意就免单”服务，进一步消除消费者顾虑。截至2025年，该政策已覆盖长虹空调全系家用产品，成为其在市场上的亮眼标签。

这场看似“冒险”的承诺，实则是一场精心筹造的品质宣言。从实验室里让电机“延年益寿”的创新技术，到生产线上给电路板穿“纳米防护服”的黑科技，再到让每个零件都能“开口说话”的区块链溯源系统，长虹空调用“技术硬核”“智能升维”“服务革命”三个维度的突破，重新定义了“中国制造”的品质蓝图，实现了从“能用十年”到“敢保十年”的跨越，把“空调是耐用品”的行业共识，炼成“十年品质可追溯”的信任徽章。

技术硬核  重写空调寿命公式

当传统空调还在为“质保六年”苦苦挣扎时，长虹空调实验室里却正上演着一场让空调 “逆生长”神奇实验。

第一战场：“内驱”改“外驱”。传统空调的风扇电机驱动模块被“蜗居”在电机内部，高温和振动让它“压力山大”，故障频发。面对这一行业技术瓶颈，长虹空调的工程师们脑洞大开——“不如让驱动模块搬个家！”“就像把发动机的火花塞移出气缸，让核心部件告别了高温牢笼。”研发工程师比喻道。这种技术的颠覆性意义在于，它不仅提升了产品的耐用性，更为用户带来了更加可靠的使用体验。2018年，长虹空调首创“变频空调挂内机风机直驱方案”，把驱动模块从电机内部移到主板上，电机只保留铜线和转子。这一“妙招”效果立竿见影：电机故障率从每年数百例骤降到个位数！如今，这项技术已迭代到第4代，还斩获多项专利，成为长虹空调的 “硬核” 技术王牌。

这场 “十年保卫战” 的第二战场，便是空调的“心脏”压缩机。长虹空调基于电机转子磁通随温度变化的特性，将AI算法嵌入控制芯片程序中，于国内外首次提出通过软件算法获取压缩机内部温度的方法，创新研发绕组测温技术，让压缩机自带“温度计”，实时计算绕组温度，实测与计算温差小于2℃,确保压缩机在各种条件下安全运行。同时最快3秒能判断系统是否泄漏缺氟，在缺氟情况下仍能安全、可靠、高效运行。该技术处于国际领先地位，为行业解决了世界性难题。

第三战场则是工艺革命，自动化设备集群全面精准替代人工，部署全自动异型插件机提升元件自动插装精度至0.01mm级；同时采用氮气保护式波峰焊结合自动加锡技术及实时焊接温控系统，使焊点在"无氧化"+"高精度"的条件下达到完美可靠的金属化合键；配合定制化三防涂覆设备，微米级别的涂层厚度均匀性误差＜3%带来元器件和焊点的全方位防护，让电路板在焊点可靠性和防潮防盐雾防霉变上实现持续稳定的高可靠性和高防护力。这项工艺革命带来的质变，让电路板防护等级实现从“防泼溅”到“可潜水”的惊人跨越。

智能升维：让空调学会“思考”与“进化”

长虹给空调注入 AI 技术，让冰冷的机器变得 “聪明伶俐”，拥有了 “数字灵魂”。

为满足空调用户个性化使用需求、提升使用舒适度，长虹空调基于用户使用场景和云端大数据，深入研究AI云节能技术。通过开发室内外环境多模态数据动态感知技术以及人工智能技术，构建“AI性能识别和AI负荷识别”“AI决策中心”两大AI识别大模型，赋予空调自主学习能力，实现系统智能调配与自动优化功能。这场算力革命带来了显著成果，最高节能达42%，相当于为每台空调植入“绿色基因”，既省电又环保。

不仅如此，长虹还为空调配备了多项 “智慧技能”。振动抑制技术如同给空调装上了“防抖云台”，通过AI掌握振动规律，自动补偿电流，有效降低停机应力30%以上，减少管路系统振动，延长空调寿命；主动降噪技术利用高频PWM相移技术，消除电机启动蜂鸣声，低转速时几乎“静音”；冷媒监测技术，通过AI算法实时预测冷媒含量，一旦缺氟，空调就会主动提醒主人，让空调维护从“急诊抢救”升级为“健康管理”。通过AI技术的加持，长虹让空调不是冷冰冰的机器，而是有“数字灵魂”的智能伙伴。

当传统制造还在为 “效率与质量如何平衡” 伤透脑筋时，长虹空调早已让每个元件都拥有数字分身，实现品质管控从 “事后补救” 到 “事前预防” 的转变，走在了行业前列。

服务革命：用精工品质编织一张十年守护网

长虹空调许下“质保十年”的承诺，就意味着每颗螺丝都肩负起十年的“责任担当”。在长虹空调看来，质保不是 “售后兜底” 的无奈之举，而是 “服务开场” 的郑重承诺。

通过区块链技术构建的溯源系统，为每个零件赋予贯穿十年的“数字生命”。当用户扫码报修时，系统能瞬间调取该空调的“成长档案”，从焊接车间的温湿度记录，到物流运输的震动曲线，再到安装时的扭矩数据，所有信息一目了然。这让“质保十年”不是时间赌注，而是凭借纳米级的精工品质，为每个零件颁发“终身身份证”。

本着“以用户为中心”的目标导向，结合空调产品“三分质量，七分安装”的特性，长虹空调通过完善系统，引入AI等技术手段，实现每条订单全过程透明化监控管理。

在服务网点建设上，长虹空调坚持网点直签建设为主、第三方平台合作为辅原则。结合产品销售规划，提前布局完善服务网点，通过在已有网点区域新增、空白区域新建、现有网点保障能力扩容等方式，构建起一张毛细血管般的全域式服务网络。

此外，长虹空调深度与同行业友商、第三方服务平台等家电品牌服务商开展多层次合作，通过强强联合、优势互补、资源共享让偏远地区长虹用户也能享受到快速响应的优质服务。

当行业还在争论 “质保期限该延长几年” 时，长虹空调早已用十年服务网筑起坚固的品牌护城河，证明真正的品质革命，是技术、制造、服务三位一体的生态升级。十年承诺不是终点，而是 3650 个日夜坚守铸就的 “长虹服务” 新起点。

从 “能用十年” 到 “敢保十年”，长虹空调以精工品质为中国制造树立了新标杆。这不是终点，而是攀登质量高峰的新起点。就像生产线上那块历经无数次测试的电路板，长虹空调正以纳米级的执着与坚持，书写着属于这个时代的品质答卷，继续在品质革命的道路上奋勇前行。

(家电网® HEA.CN)