美的回应召回北美170万台空调：为主动召回，非强制召回

媒体报道，日前有消息称，美的集团在北美召回170万台空调产品。对此，美的集团今日回应表示，此次召回为主动召回，非强制召回。

美的集团表示，近期关注到北美市场有用户反馈U型窗机贯流风轮叶片出现发霉现象，对此高度重视。美的空调一贯将产品质量和用户安全置于首位，并已主动发起针对美国及加拿大用户的召回服务行动。现就相关情况说明如下：

1． 受此次召回公告影响的产品—U型窗机不存在影响正常使用、产品能效或者导致安全事故、人身伤亡的设计、材料或制造工艺等重大瑕疵和缺陷。该产品主要在美国及加拿大销售，产品在出厂前均经过严格的质量管控流程，获得了北美产品认证的权威机构CSA（加拿大标准协会）的安全认证，其出具的检测报告证明了产品符合北美市场产品标准。

2． 经初步分析，导致召回的贯流风轮叶片发霉问题，系外部特殊环境条件引发的极端罕见的个别现象。产品自2020年3月在北美上市以来，六年我们共收到涉及此现象的客诉反馈152例，这些案例往往与诸如极端潮湿使用环境等因素相关。对比该型号产品上市以来超170万台的总销量，客诉率低于万分之一。

3． 此次召回为主动召回，非强制召回。我们将为可能受影响的用户提供包括但不限于退款退货、寄送配件自助维修、免费上门检测与维修服务。通过更换新材质的排水塞，使空调制冷产生的冷凝水能够在空调停机后更加迅速的排干，有效阻断风道中的霉菌生长及风轮叶片发霉隐患。

美的空调将持续优化产品设计，提升服务体验，致力于为全球用户提供更健康、更舒适、更可靠的空调产品。至于此次召回事件的影响，美的集团表示，公司每年均计提质量保证金，经测算此次召回对公司利润影响较小。

资料显示，这些空调自2020年3月至2025年5月期间销售，售价在280至500美元之间。采用独特的U型设计，允许在安装空调时关闭窗户，从而降低运行时的噪音。但美国消费者产品安全委员会（USCPSC）表示，这种设计有时会阻碍水快速排出，导致霉菌滋生，有对某些消费者构成呼吸系统疾病或其他感染的风险。

美的集团财报显示，2024年，美的集团营收4091亿元，首次突破4000亿大关；归母净利润385.4亿元，同比增长14.29%；毛利率和净利率双双提升，分别为26.2%及9.5%。研发费用162亿，同比增长11.3%。从区域贡献来看，2024年，国内实现收入2401亿元，同比增长7.7%；其他国家或地区收入1690亿元，同比增长12.0%。

(家电网® HEA.CN)