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空调活动燃爆7月 苏宁彰显家电第一渠道实力

字号:TT 2020-07-15 08:33 作者:HEA.CN 来源:家电网 我要评论(0)

家电网-HEA.CN报道:苏宁已经深耕中国空调市场三十年。每到夏季,苏宁都会进入空调大忙时期,用最优质的服务满足消费者的空调购物换新需求。今年的苏宁空调大忙又将为消费者带来怎样的创新购物体验,值得大家期待。

【家电网HEA.CN 7月15日原创】近日,2020年的高考宣告结束,学生们的暑假也随之而来。与学生们的轻松相对的是,苏宁的空调大忙经过6月的酝酿,正式迎来最繁忙的高潮时期。据家电网了解,近日,苏宁重磅启动冰爽节,同时,一年一度的苏宁海尔717品牌节盛大开启。

据悉,苏宁已经深耕中国空调市场三十年。每到夏季,苏宁都会进入空调大忙时期,用最优质的服务满足消费者的空调购物换新需求。今年的苏宁空调大忙又将为消费者带来怎样的创新购物体验,值得大家期待。

历史悠久:苏宁空调大忙持续三十年 

对于00后,甚至是10后的年轻人而言,苏宁空调大忙似乎还是一个新鲜的词汇,但实际上,苏宁易购通过空调大忙的活动,三十年来为中国亿万的消费者提供着最优质的空调服务。2005年的一篇文章,讲述了当时苏宁为空调大忙所做的准备:“每年空调旺季到来之前,苏宁都要组织空调营业员、收银员进行系统严格的培训,一般为期3个月,每天至少5小时。培训内容主要是空调知识和专业服务,针对顾客可能碰到的各种问题,进行全方位的技能武装,确保每一位来苏宁购买空调的顾客都能享受到专业热情的服务。培训期间,大大小小的测试、抽查、演习不下百次,任何一次失误都绝不轻易放过。营业员开小票慢20秒,将被扣20分。如果累计被扣100分,该员工就需要到培训部接受重新培训……”

如今,随着线上购物越来越流行,但是苏宁空调大忙期间所推行的服务质量却始终不变。据悉,今年空调大忙期间,苏宁恪守大忙不降服务标准的准则,覆盖作业前中后期的工服、工牌、鞋套、垫机布、收费、卫生维护等多项标准。尤其是在收费方面,苏宁做出了家电安装维修“多收费,双倍赔”的承诺,并且在官网公开明示苏宁空调安装时的所有收费内容和费用价格,切实保障用户的售后服务体验。

在刚刚过去的高考中,苏宁推出的“清爽考场”计划也帮助了不少考生家庭。7月7日下午3点,苏宁帮客接到了扶风县的一名考生家长的电话,说自己家的空调制冷失灵,孩子爸爸正在考点门口等待下午场考试的结束,晚上孩子要准备第二天的考试,担心高温会影响孩子的备考状态。了解清楚情况之后,扶风县苏宁帮客服务工程师立即上门,在1小时之内上门核查故障原因,并及时更换了室内温控传感器,于下午五点半考生返回家中之前解决了问题。据悉,苏宁在全国推行的“清爽考场”计划惠及超过千万的考生家庭。

双节齐至 苏宁7月忙不停

近日,家电网从苏宁方面获悉,今年的苏宁冰爽节将迎来一位特殊的形象大使:LPL代言人亚索。作为一个在中路拥有高爆发和高机动性的英雄,亚索因为其能够为玩家带来爽快的游戏体验而广受喜爱。将游戏中的“爽快”和现实中苏宁产品所带来的爽快感相结合,可以说是一个十分讨巧的操作。

早在6月12日,苏宁易购正式成为英雄联盟职业联赛(LPL)官方合作伙伴,引发行业巨浪。英雄联盟职业联赛,简称LPL,是中国大陆最高级别的英雄联盟职业比赛。作为最热门的电竞赛事之一,每年LPL都会吸引数亿人次观看。基于赛事的广泛影响力,LPL积极与各大品牌、平台进行合作,力求辐射更广泛的用户人群。而苏宁易购作为国内线上线下全渠道零售巨头,素有“电商界文体委”之称。苏宁集团旗下拥有江苏苏宁足球俱乐部和国际米兰足球俱乐部,同时苏宁电子竞技俱乐部更是国内首家企业运营的电竞俱乐部,近年来,苏宁易购还成功塑造了一系列自有电竞IP。二者的强强联手,无疑将起到“1+1>2”的效果。

除了冰爽节外,今年苏宁和海尔又再度携手,推出717品牌节。据公开资料显示,今年将是苏宁与海尔合作的第六届品牌节。有趣的是,在2019年的717品牌节中,健康是当时的关键词。伴随海尔智慧空气场景在苏宁门店的陆续落地,市民可以到店体验海尔健康空气科技,近距离感受智慧生活。作为空调行业和电商行业的一线品牌,海尔和苏宁似乎对今年行业的健康风潮早有预判。

为筹备今年的717品牌节,在7月的第一天,海尔集团副总裁、中国区总经理李华刚率一行高管团队造访南京苏宁总部。据了解,今年的717品牌节将打造一场集产品燃、渠道燃、场景燃于一体的“燃购生活节”。搭载苏宁全场景零售优势,海尔将通过新品首发、以旧换新、场景套购、十城十SHOW巡展、总裁直播等形式,为消费者提供家电一站式的“燃购”体验,冲刺15亿销售目标。

2020开年以来,在家电市场整体承压之际,苏宁易购以25.3%的市场份额占比再度领跑全渠道第一。行业人士表示,苏宁在30年间的变革、壮大,用户数的显著提升,离不开对消费者需求变化的迅速感应、深刻洞察和及时行动。而海尔等家电品牌在苏宁的全渠道优势支持下,也将获得营收规模的提振。数据显示,海尔全品类增长稳健,618跻身苏宁易购平台“十亿元俱乐部”,稳坐苏宁家电第一阵营。

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