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安装空调加收高空作业费 消费者可事先协商

字号:TT 2015-07-20 09:16 来源:玉林晚报 我要评论(0)

家电网-HEA.CN报道:业内人士表示,安装空调时进行高空作业存在一定的危险性,收取相关费用是合理的。但目前国家并没有规定空调安装的收费标准,而是根据市场行情由商家自行制定。

进入三伏天以来,市民购买空调高峰期也随之到来。然而,玉林市不少家电卖场和空调专卖店在允诺免费安装空调后,在操作时又加收一项“高空作业费”,这引起不少消费者的不满。业内人士表示,高空安装空调存在一定危险性,收取“高空作业费”是合理的,但市场没有统一的收费标准,由商家自行决定。市消委会提醒,在安装空调前消费者应与商家协商好费用的收取,以免发生纠纷。

高楼层视工作难度加收安装费

近日,记者来到位于玉林市人民中路一家品牌空调专卖店,以购买空调为由向工作人员咨询。当记者问及是否要收取安装费时,工作人员表示,安装空调所需材料的费用大部分都已算进空调实际售价,但空调支架费用还要另外收取,数额多少根据顾客所住楼层而定。

“在2楼安装空调不收‘高空作业费’,在10楼就要收200元。”工作人员进一步解释,在窗户装有防盗网的情况下,如果顾客允许锯掉某部分防盗网,而且那部分大小能够让安装人员和空调出去,可能就不收取费用。但如果安装过程中有难度,需要用到吊机等高空作业工具,就要根据现场情况收取费用。倘若顾客所住楼层太高,如20楼及以上,因为高楼层作业危险系数太大,无法保证安装人员的安全,这种情况商家就不承诺安装,需要消费者自行请人安装。

尚无统一收费标准由商家自定

记者从多家品牌空调专卖店了解到,“高空作业费”大多从5楼起收。而消费者关心的“费用收多少”这个问题,各商家答案则有所不同。

“从5楼开始收取‘高空作业费’,5楼的价格是50元。”一品牌空调销售人员介绍,以5楼为起收标准,楼层每递增1层加收10元。如安装时出现排水管不够长等材料不足问题,还需顾客自行购买后再安装。而在另一家空调专卖店,“高空作业费”是在用到吊机的基础上,从5楼开始收费。该店负责人表示,并没有明确规定某一楼层需要多少费用,但起步价在50元左右,如10楼收取的费用在50—100元不等。她还补充说,顾客交付的“高空作业费”归安装人员所有,不属于商家。

消费者应与商家事先协商费用

业内人士表示,安装空调时进行高空作业存在一定的危险性,收取相关费用是合理的。但目前国家并没有规定空调安装的收费标准,而是根据市场行情由商家自行制定。

针对消费者在被告知可免费装空调但事后又被加收“高空作业费”的情况,市消委会工作人员提醒,消费者在购买产品前要向商家仔细询问细节问题,如安装费由谁收取、排水管费用是否另收以及售后维修等。关于费用的多少,消费者要与商家事先进行协商。同时,商家也要在售后服务合同将有关内容罗列清楚,以避免发生消费纠纷。

(家电网® HEA.CN)

责任编辑:编辑S组

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