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空调“高空作业费”存乱象 实为工人“辛苦钱”

字号:TT 2015-06-16 14:03 作者:张缘 来源:石家庄日报 我要评论(0)

家电网-HEA.CN报道:同时,经销商应当在消费者购买之前通过书面等方式告知消费者收费标准,以及安装过程中将会产生的费用。

随着气温升高,空调销售的传统旺季随之到来。然而不少市民表示,虽然很多商家承诺空调安装免费,但到了实际安装时却被加收各种费用,尤其是一项“高空作业费”让很多人不解。该费用是否为必须收取的费用?有无清晰的收费标准呢?

近日,记者走访市内多家大型家电卖场发现,目前,高空作业费的收取还没有统一的收费标准。市消协提醒,对于此类收费项目,消费者可与商家协商而定。若是因购买时商家没有明确告知而产生纠纷,可以找消协解决,维护自身合法权益。

高楼层加收安装费

前段时间,市民王女士购买了一款价格2000余元的空调,并协商好免费安装。然而到了安装当天,王女士才知道,虽然安装是免费的,然而如果住的楼层较高,进行空调外墙安装时要收取高空作业费。安装工人告诉她,“7层到10层的安装费用是50元,11层到15层要交100元。”而住在18层的她,则需要再另支付50元,即150元给安装工人。“而安装公司说,工人高空作业都买有保险,那么为何还要消费者来埋单?”王女士觉得非常不解。

实为工人“辛苦钱”

连日来,记者走访了市内几家大型家电卖场,发现大部分品牌的空调都涉及高空作业费一说。该费用近几年在国内空调安装行业悄然兴起,目前属于监管盲区,由空调厂商与消费者自由定价,还没有统一标准。

记者看到,大部分空调厂商都根据楼层高度划分收费标准。起收楼层的差异也较大,有的厂商从2楼开始收费,也有厂商表示5楼及以上才会收。费用根据楼层不同一般在100元到300元以上进行浮动。

据一家电器城的售后经理介绍,随着楼层越盖越高,高层空调的安装难度也越来越大。每到空调销售旺季,安装工的需求量激增,然而由于薪水低且危险指数高,使得应聘者并不多。基于此种考虑,产生了这项高空作业费并且最终由消费者来埋单。

据了解,实际上安装公司会为每名工人购买保险,所以高空作业费的确是给安装师傅的“辛苦钱”。

高空作业费可协商

对此,市消协许毅敏秘书长表示,此类收费标准国家并没有规定,则为市场调节价,即由经营者自主制定价格。针对空调安装外墙高空作业费来说,并没有相关规定明确应由谁来承担,消费者可与商家协商而定。同时,经销商应当在消费者购买之前通过书面等方式告知消费者收费标准,以及安装过程中将会产生的费用。

市消协提醒大家,对于尚无标准的收费项目,消费者可以与商家协商而定。如果消费者在知情前提下进行消费,则被视为认同收费标准。如果经销商事先并未告知消费者,则消费者若是和对方发生纠纷可找消协解决,依法维护自身的合法权益。

(家电网® HEA.CN)

责任编辑:编辑A组

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