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空调维修这么烦 三招对策你知道吗?

字号:TT 2014-08-19 15:56 作者:黄启兵 来源:羊城晚 我要评论(0)

家电网-HEA.CN报道:有的消费者找不到维修电话,就在网上搜。而目前不少搜索引擎,采取竞价排名的方式,通过搜索看到的维修电话,比如各种400电话,也可能存在虚假。

时值8月份,广州仍是连日高温,空调使用率很高。与此相伴的是,最近空调的维修需求量也非常大。而作为一项专业技术很强的工作,空调维修需要有很多讲究。不少消费者在维修的时候,也经常出现各种困扰,不是找不到合适的口碑好的维修点,就是不了解空调的维修特点,而且很可能还多花了不少不该花的费用,从而耽误了空调的使用。

从现状看,目前家电维修行业当中的确存在着良莠不齐的现象,部分维修商家唯利是图,不仅维修技术不到家,并且还虚高维修费以及材料费价格,忽悠消费者。在空调维修的繁忙时段,多做准备,慧眼识珠,还是能让空调的使用更舒心的。

空调维修“找不着北”?

最近,读者黄先生所在的小区QQ群里关于空调维修的交流很频繁。很多业主空调坏了都找不到合适的维修点,纷纷询问报修电话。这种现象在超过3年保修期的用户中非常常见。一些空调品牌因为各种原因可能被收购,或者品牌已经在市场上退市了,留下很多售后尾巴;而有的品牌或者已经更换了地址和维修电话;还有消费者因为使用年限很长,已经找不到原先的保修单以及联系电话……等等。

值得一提的是,小区中不乏发小广告的,不少还打着“国美”、“苏宁”等大公司的旗号。实际上,这些小广告中除了有联系电话之外,地址其实都是假地址,并不是专业公司的定点维修机构,维修质量很难保证,并且可能存在欺诈。

有的消费者找不到维修电话,就在网上搜。而目前不少搜索引擎,采取竞价排名的方式,通过搜索看到的维修电话,比如各种400电话,也可能存在虚假。

对策

1、如果原有品牌被收购,新品牌会承担维修义务,可以找新品牌维修点负责。

2、如果维修电话地址有所改动,可以通过正规官方渠道(官网或者官方客服电话)获取最新的维修点信息。

3、如果从品牌方面无法取得突破,可以找口碑较好的专业维修店。尤其是过了3年保修期之后,找品牌维修点跟找靠谱的维修点,总体上差不了太多。

4、不要轻信各种维修小广告,找行业主流空调品牌的维修点,总体上质量控制较好。

维修费过高不如不修?

消费者刘先生近期对旧空调进行维修时发现,维修的费用高得难以接受。刘先生称,机子出现故障维修费上百元,更换雪种又有不少收费,如果要更换连接管,或者加长,一米报价90元,一台空调要用连接管至少4米,七七八八算下来都将上千元钱,还不如再多花一些买台新机。

这的确是目前整个电子产品消费市场上的一个现象,就是维修费过高,还不如买新机。尤其是近几年市场竞争的需求下,“价格战”愈演愈烈,不少空调的材质用料 其实都难以达到最佳的效果,有的厂家都开始找机会偷工减料。最终体现到消费者身上,就是维修几率增加,动不动就坏了,需要马上更换,导致维修费用增加。

而受人工、原材料等各种原因影响,维修点的经营压力增加,某些维修费、材料费的价格水涨船高。在目前市场上,对于维修费、材料费只有市场指导价,并非强制 执行的价格。各维修点仍然是各自为政。部分不良维修商还趁机谎称最贵的重要部件坏了,言过其实,虚高价格。目前包括手机、家电等多种产品在内的电子维修行 业,诚信口碑的确存在很大的问题。

对策

1、选购购买质量信誉有保证的品牌和产品,保证产品使用年限尽可能长。

2、选择口碑较好的维修点,不要轻信各种小广告,避免被不良维修商忽悠。

3、规范的维修点要求明码标价,消费者要首先了解价格,进一步考量维修的值不值。

“换雪种”新旧有别

在空调维修过程中,“加雪种”、“换雪种”是很常见的事情,消费者宋先生家里的空调需要换雪种,但是反复搞了好几次都没有弄好,直到找到业内比较好的维修 点,才最后搞好了。前万宝电器冷气工程师姚文桢向记者解释说,俗称的“雪种”其实就是空调的制冷剂、冷媒。“加雪种”、“换雪种”看似简单,但其实里面有 很多讲究。

首先,“雪种”本身就有不同。姚工程师向记者解释说,过去绝大部分雪种在专业上被称为R22,是含氯氟烃成分的制冷剂,由于对大气臭氧层会产生破坏,国际 上已经被限制使用,并且在2030年左右将被停止使用。而近几年随着变频空调的流行,新式型号普遍采用R410a冷媒,并且比例越来越高,这是目前国际上 公认的比较环保的冷媒。因此,俗称的“加雪种”、“换雪种”就应当对症下药,根据空调所采用的“雪种”使用同样的“雪种”。

其次,不同的“雪种”安装方式也有差异。姚工程师说:“R22雪种比较简单,如果出现漏雪种,把管子空气挤出来直接添加雪种就可以了;但是R410a不 同,需要先将管子抽真空之后,再慢慢导入雪种,安装比较复杂。并且,R410a是混合成分的雪种,安装不好,成分一旦发生变化,就会影响制冷效果,甚至不 制冷。”

但近几年,由于维修需求量很大,大量维修点大干快上、职业培训不到位等原因,有的维修师傅并不够专业,对于所维修的空调采用哪一种“雪种”不太熟悉。安装手法也可能存在问题。如果业务不熟练,自然没法及时修好。

对策

1、日常使用要留意是否“漏雪种”,主要检测室内机、室外机连接管接口等7处。如果出现漏雪种,漏口有油渍出现,并且伴有细微的“嘶嘶”声,就可能是“漏雪种”;体现在使用中,会出现空调不如以前凉。

2、选择口碑较好的大品牌维修点,了解机型的雪种要求,关注师傅检修的效果。

(家电网® HEA.CN)

责任编辑:编辑A组

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