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空调安装规则应细尽细 避免后期纠纷

字号:TT 2013-07-22 17:35 作者:贾静龙 来源:政府采购信息报 我要评论(0)

家电网-HEA.CN报道:空调讲究“三分质量,七分安装”,安装是否规范往往决定着产品能否良好运转。那么,上述采购单位购买的3P柜机不带插头,究竟是个别用户的遭遇,还是行业的普遍现象?

高温、湿热的天气使得空调成为生活中越来越不可缺少的家电产品,空调销售进入旺季。购买家用空调看似简单,但如果不熟悉其中的一些常识,就会在采购方与供货方之间发生一些冲突,尤其是在安装环节。

日前,某采购单位在购买多台格力3P柜机时发现,代理商送来的柜机没有插头,如果要正常使用,还要花100元再单独购买(实际为“空气开关”)。

经过与厂家多次沟通后,代理商免费为其安装了空气开关。而该采购单位负责人有些疑惑:“如果没有插头,3P柜机不就没法用了吗?为什么3P柜机会不配插头?”

柜机插头额外付费引质疑

从采购中心协议供货系统下单,结果代理商送到的是没有插头的3P柜机,这让某单位下属研究所的经办人有些闹心:“不是按照系统里的价格下单就行了吗?怎么还要加收费用?”

当这位经办人询问送货工人为什么空调没有插头时,送货工人告诉她,“3P柜机本来就没有插头,如果需要安装插头,每台空调需再支付100元。”

这让采购单位的经办人很难理解:“一台空调如果没有插头,不就成了‘半成品’了吗?厂家怎么能出售‘半成品’给用户?”她随即和供货的代理商进行沟通,结果被告知:“如果不签收验收合同,就让安装工人将产品拉回去。”

据了解,该单位购买的这批空调是退休职工俱乐部急用的。无奈之下,这位经办人又多次和厂家联系,厂家最终同意“免费安装插头”。该经办人随即说到:“购买空调就应该带有插头,何来‘免费’之说呢?”

大功率电器需考虑运行环境

空调讲究“三分质量,七分安装”,安装是否规范往往决定着产品能否良好运转。那么,上述采购单位购买的3P柜机不带插头,究竟是个别用户的遭遇,还是行业的普遍现象?

对于这个问题,《政府采购信息报》记者从一位格力经销商处了解到,格力对柜机产品的安装有严格的规范和要求,其中一项便是3P以上柜机都不带插头。该负责人说:“大功率柜机的启动电流非常高,如果不安装空气开关,很容易引发电路烧毁,造成火灾事故。”

他随即举例,若开启电辅加热,3P和5P的柜机运行电流可以高达23A和31A。而普通民用建筑多使用220V、额定电流16A的插座,这是无法满足大功率电器运行需求的。

该经销商还说,电路超载是空调引发火灾的一个重要原因,因此格力出厂的3P以上柜机均不带插座。工作人员在安装时会随身携带25A和32A两种类型的空气开关,以防用户使用环境不满足产品的使用要求。同时,用户也可以自行前往五金商店购买插头或空气开关。

海尔空调相关负责人告诉本报记者,3P以上柜机是否带插头是由企业自行决定的,海尔3P柜机一般都带有插头。但他建议,出于安全考虑,柜机最好单独安装空气开关,以防出现电路超载、漏电等现象。

安装情况复杂 规范难以穷尽

上述采购单位的经办人表示,如果空调在安装的过程中遇到什么特殊情况,增加一些费用也可以理解,但买来的柜机要单独安装插头并付费 用,这不能不让人产生代理商“乱收费”的质疑。所以她说:“在空调协议供货合同中,如果能将安装明细及收费标准都一一列明,那会省去很多误解。”

但事实上,由于在安装空调的过程中会遇到各种各样的情况,收费标准很难面面俱到。一些空调企业负责人告诉本报记者,在安装空调时, 会碰到管道穿玻璃的情况,如果是单层玻璃就可以直接打通,但如果是双层的真空玻璃,那采购单位就必须更换玻璃,这就产生了一定的费用;有时出于美观的考 虑,某些政府机关要求将产品安装到指定位置,而这需要用到脚手架或吊车,这种情况同样会产生额外的费用。这些费用一般都需要与采购单位进行沟通协商。

业内专家认为,与其要求在供货合同中将安装特殊情况一一穷尽,不如相关部门出台相应的安装收费指导价格标准,一旦遇到相应情况,照章收费即可。

短评

产品采购 前期调研不可少

大功率空调柜机不带插头在业内已是众人皆知的事,但消费者并不一定了解。因此,很多卖场、专卖店在销售柜机时贴出的“柜机须单独购买插头”的提示,难免使第一次购买空调的用户对厂家产生额外收费的不满情绪。

大功率柜机对使用场所的线路有着较高的要求,一般的办公场所多配用220V、额定电流16A的插座,电线多为2.5平方或4平方,因此承载的电流有限,当大功率电器如5P柜机启动时,极易造成线路超载、短路。

因此,项目经办人员应当具备一定的空调购买及安装知识,避免后期使用过程中出现安全隐患,同时避免无谓的纠纷。另外,厂家也应当尽可能地做好产品的售前知识普及工作,打消用户对“乱收费”的疑虑,如此才能赢得更多的政府用户。

(家电网® HEA.CN)

责任编辑:编辑A组

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